Actividades de la Mesa de Ayuda

• Descripción de cada ambito de la mesa: http://docs.google.com/Doc?id=dgp5q2s3_25gscqrmhc
• Niveles de la mesa de ayuda: http://docs.google.com/Doc?docid=dgp5q2s3_26dj55tmk6&hl=es
• En que consiste los niveles de servicio: http://docs.google.com/Doc?id=dgp5q2s3_27dv3bk5q4
• Llamada a la mesa de ayuda: http://spreadsheets.google.com/ccc?key=p9FwkIJ81YyzjOb8DtGeCeA&hl=es